قوانین و مقررات فروشگاه سیسمونی عسلی

* ثبت سفارش توسط مشتری، به منزله آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات فروشگاه سیسمونی عسلی است.

* توجه داشته باشید که کلیه اصول و رویه های فروشگاه سیسمونی عسلی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است. متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربران است.

* در صورت هرگونه تغییر رویه یا قانون در آینده در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود. استفاده مستمر شما از وبسایت به منزله پذیرش هر گونه تغییر در قوانین است.

منابع اطلاعات درج شده در توضیحات کالاهای فروشگاه سیسمونی عسلی

1. اطلاعاتی که روی محصول درج شده است.

2. اطلاعاتی که از منابع معتبر خارجی ترجمه می شوند.

از این رو فروشگاه اینترنتی رامینا، هیچ مسئولیتی در قبال اطلاعات و محتوای مبهم یا خطاهای نگارشی احتمالی بر عهده نخواهد داشت. با هدف ارائه خدمات بهتر و آگاه سازی هر چه بیشتر مشتریان، فروشگاه خود را در بروزرسانی مداوم اطلاعات متعهد می داند.

* فروشگاه اینترنتی سیسمونی عسلی هیچ گونه مسئولیتی در مورد اختلال در کارکرد سایت که می تواند ناشی از عواملی خارج از سیطره مدیریت فروشگاه باشند ( همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتی، تجهیزات سخت افزاری و …) ندارد.

* فروشگاه اینترنتی سیسمونی عسلی اطلاعات منحصر به فرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر، واگذار نخواهد کرد و ضمنا با استفاده از آخرین فناوری ها متعهد است در حد امکان از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

اهمیت درج اطلاعات صحیح هنگام ثبت سفارش

* کاربران باید در هنگام ثبت سفارش خود، اطلاعات مورد نیاز مانند آدرس، روش ارسال و اطلاعات شخصی را با دقت در فرم ثبت سفارش درج کنند. بدیهی است در صورت درج اشتباه اطلاعات، هیچ تضمینی در رابطه با تحویل به موقع سفارش به کاربر وجود نخواهد داشت و هزینه این تاخیر تماما بر عهده کاربر خواهد بود.

شرایط و ضوابط استرداد کالا در فروشگاه سیسمونی عسلی

* با توجه به اینکه در خرید اینترنتی، امکان مشاهده کالا از نزدیک وجود ندارد و امکان اطلاع دقیق از جنس و رنگ کالا برای مشتری فراهم نیست، فروشگاه رامیناشاپ تلاش خود را کرده است که محتوای بصری و نوشتاری محصولات، تا حد بسیار زیادی به واقعیت کالا نزدیک باشد.

لازم به ذکر است در رابطه با محصولاتی نظیر لباس که در هنگام عکاسی نیاز به اصلاح رنگ و نور دارند ممکن است مقدار اندکی مغایرت بین عکس و واقعیت کالا وجود داشته باشد.

با توجه به آنچه در بالا گفته شد، مشتری محترم قبل از خرید اگر اطلاعات بصری و نوشتاری محصول را ناکافی می داند ملزم به تماس با پشتیبانی وبسایت است. در غیر این صورت ثبت سفارش به منزله پذیرش اختلاف های جزئی بین محتوای محصول و واقعیت آن است.

* اگر سفارش به دست مشتری برسد، و دارای هر گونه ایرادی نظیر شکستی، مخدوش بودن، پارگی لباس، خرابی وسیله برقی و … باشد، تنها در صورتی امکان استرداد کالا وجود دارد که دقیقا کالا مطابق آنچه تحویل مشتری شده، تحویل فروشگاه گردد. اگر مشتری جعبه محصول را نداشته باشد، مرجوعی کالا پذیرفته نمی شود.

روند پذیرفتن مرجوعی کالا

* در صورت مشاهده هر گونه ایراد در سفارش، مشتری 7 روز از زمان تحویل کالا فرصت دارد تا مراتب را از طریق ارسال پیام به شماره واتساپ 09111137323 اعلام نماید. این پیام باید شامل شماره فاکتور مشتری و دلیل استرداد کالا همراه با عکس یا فیلم باشد. درخواست مشتری توسط کارشناسان فنی فروش مورد بررسی قرار می گیرد و در صورت پذیرفته شدن به مشتری اعلام می گردد.

روند مرجوعی کالا برای مشتریان ساکن شهرستان

در صورتی که مشتری ساکن هر شهری به غیر از شهر بابل باشد، باید با مراجعه به دفاتر پستی، کالای معیوب را از طریق پست پیشتاز به آدرس فروشگاه اینترنتی سیسمونی عسلی ارسال نماید. در صورت ارائه رسید پست، این هزینه به مشتری پرداخت خواهد شد.

لازم به ذکر است که کالا باید حتما در بسته بندی پستی ارسال گردد. چنانچه کالا در بسته بندی اصلی خود به تنهایی ارسال شود، در صورت بروز هر گونه ایراد یا مخدوش شدن کارتن محصول، پذیرش کالا به عنوان مرجوعی پذیرفته نیست. در این شرایط فروشگاه، کالا را دوباره با هزینه ی خودش مشتری، به وی بر می گرداند.

عودت وجه کالای مرجوعی چگونه است؟

بعد از دریافت کالا توسط فروشگاه و بررسی آن توسط کارشناسان فنی فروش، در وهله اول تلاش می شود کالای معیوب با کالای سالم جایگزین شود، اگر چنین امکانی وجود نداشته باشد، در اسرع وقت و ظرف 72 ساعت، وجه کالای مورد نظر به مشتری عودت داده خواهد شد.